Bethall – Suomalaispelaajien Pelaajien Turvallisuutta Kasinoympäristö

Sisällysluettelo

• Pelialusta & Teknologia
• Pelitarjonta & Valikoimat
• Maksumetodit & Turvallisuus
• Asiakastuki sekä Tuki
• Turvallinen Pelaaminen

Pelialusta & Teknologia

Olemme kehittäneet Bet Hall -pelialustan edistykseliisen HTML5-teknologian perustalle, mikä varmistaa häiriöttömän pelikokemuksen kaikilla laitteilla. Käyttäjämme saavat kokea identtisistä viihdeohjelmista niin työpöydällä, taulutietokoneella kuin kännykässä ilman ylimääräistä sovellusta. Mukautuva suunnittelumme mukautuu automaattisesti näytön kokoon, säilyttäen visuaalisen standardin & tehokkuuden ylhäällä tasolla.

Ympäristön lataamisnopeus on ollut tehostettu hyödyntämällä edistyneitä puskurointitekniikoita sekä CDN-palveluita. Tyypillinen nettisivun avautumisaika on vähemmän kuin kaksi sekuntia, mikä on alan parhaimpia arvoja & heijastuu selvästi käyttäjäkokemukseen. Testaamme alustojamme säännöllisesti erilaisissa netolosuhteissa taataksemme käytön myöskin hitaammilla yhteyksillä.

Pelivalikoima ja Valikoimat

Pelivalikoimamme käsittää yli 2500 erilaista viihdettä enemmän kuin 40 ohjelmistotoimittajalta. Yhteistyökumppaneihimme kuuluvat alan johtavat nimet kuten esimerkiksi NetEnt, Microgaming, Play’n GO ja Pragmatic Play. Täydennämme kokoelmaa joka viikko tuoreilla lanseerauksilla, joten asiakkaillamme on jatkuvasti jotakin tuoretta kokeiltavana.

Erikoisten pelien Valikoima

Tarjoamme myös monipuolisen joukon erityypelejä, jotka eroavat tavanomaisista kasinopeleistä. Bingo-peleistä arpajaisiin & virtuaaliurheiluun – meidän erikoissegmenttimme tuottaa vaihtelevuutta heille, jotka kaipaavat muuta normaalista erilaista. Nämä vaihtoehdot ovat poikkeuksellisen pidettyä viikonloppuisin, kun näiden käyttö nousevat merkittävästi.

Maksutavat & Turvallisuus

Mahdollistamme kattavaa joukkoa maksumenetelmiä, jotka on poimittu Suomen asiakkaiden toiveiden mukaan. Käytössämme löytyy toiminnassa SSL-salaustekniikka, tämä varjelee koko tiedonsiirrot 256-bit enkryptauksella – vastaava turvallisuustaso, jolla finanssilaitokset soveltavat verkkopankkipalveluissaan.

• Verkkopankkimaksut suomalaisista pankeista – prosessointiaika 1-3 työpäivää
• Visa ja Mastercard -kortit – nopeat talletukset, siirrot 3-5 arkipäivää
• Sähköiset maksuvälineet: Skrill, Neteller, MuchBetter – heti tapahtuvat siirrot sekä suuntiin
• Kryptot: Bitcoin, Ethereum, Litecoin – käsittelyaika vähemmän kuin 24 tuntia
• Trustly – välitön pankkiyhteytettä ilman kirjautumista, välittömät kotiutukset

Taloudellinen Läpinäkyvyys

Toimimme mukaan tiukkoja rahanpesun vastaisia toimintaperiaatteita (AML) & tunnista asiakkaasi -periaatteita (KYC). Malta Gaming Authorityn myöntämä lupallamme (MGA/B2C/394/2017) velvoittaa meitä säilyttämään korkeita turvallisuus- sekä läpinäkyvyysstandardeja. Kyseinen rekisterinumero on todennettu MGA:n auktorisoituessa tietokannassa, sekä se turvaa operaatiomme laillisuuden Euroopan talousalueella.

Tukipalvelu ja Tuki

Asiakaspalvelumme on käytettävissä suomen kielellä ympäri vuorokauden jokaisena päivä. Pyrkimyksemme on reagoida jokaiseen yhteydenottoihin alle viidessä minuutissa live-chatissa & kahden tunnin kuluessa sähköpostitse. Henkilökuntamme koostuu kokenneista kasinoalan ammattilaisista, ketkä ymmärtävät pelimme sekä alustamme perusteellisesti.

1. Live-chat – nopein yhteydenottotapa, jossa normaali reagointiaika on 2-3 minuuttia
2. Sähköpostituki – tarkkoihin kyselyihin sekä attachmenttien siirtoon, reagoimme samana päivänä
3. Puhelintuki – suoraan suomenkieliseen asiakaspalveluun arkisin klo 9-21
4. Kattava UKK-alue – ylitse 150 kirjoitusta yleisimmistä kysymyksistä & ongelmista

Hallittu Pelaaminen

Olemme sitoutuneet täysin vastuullisen pelaamisen periaatteisiin. Tarjoamme käyttöön välineitä, millä pelaajat pystyvät hallita pelaamistaan: talletusrajat, tappiorajat, istuntoajastimet ja itsesulkuvaihtoehdot. Järjestelmämme havaitsee itsestään normaalia pelitoimintaa & ottaa yhteyttä käyttäjään, mikäli huolenaiheita ilmenee.

Toimimme yhteistyötä Peluurin & Peluuttomat ry:n kanssa tarjotaksemme tukea heille, ketkä kamppailevat peliongelman kanssa. Nettisivuillamme on saatavilla suorat yhteydet näihin tukipalveluihin, ja meidän henkilökuntamme pysyy opetettu tunnistamaan ongelmapelaamisen merkkejä & auttamaan pelaajia oikeaan apuun.

Ikärajojen Valvonta

Seuraamme tiukasti 18 vuoden ikärajaa. Rekisteröitymisvaiheessa edellytetään henkilöllisyyden todentaminen virallisilla dokumenteilla, emmekä hyväksy alaikäisiä käyttäjiä missään olosuhteissa. Mikäli epäilemme alaikäistä pelaajaa, käyttäjätili suljetaan heti kunnes ikä tulee varmennettu luotettavasti.